首页 > 京东
2021京东双十一活动发货时效和售后要求大全
2021-09-29 14:37:29
浏览

在京东上面也有双十一大促活动,但是也要深入去了解一下它的活动发货时效以及售后要求,我马上就来给各位卖家们详细的介绍一下,希望对各位有所帮助。

2021京东双十一活动发货时效

2021年11月10日00:00:00-11月14日23:59:59期间成交的订单,需要在72小时内完成发货(指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态,如揽件、中转、派送、签收等),除此时间段之外(活动期间具体起止时间节点待更新)产生的订单,商家均需在48小时内完成发货,发货后72小时内须有物流更新记录。

定制、大件类及预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外,特殊品类及订单发货时效要求以《京东开放平台发货管理规则》为准。

售后要求:

1、运费险要求

运费险服务是为了减少大促活动期间商品退货运费纠纷,提高消费者购物体验,避免消费者因商品展示不符或其他理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。

针对参加此次11.11活动的店铺(部分类目除外)(待更新),平台将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》在活动期间(具体起止时间节点待更新)统一开通运费险服务,活动结束后自动关闭。

开通运费险可以降低因买卖双方退换货导致的客诉问题,提升商家的服务品质,同时结合放心购打标及风向标加分,能起到增加权重、提高店铺转化的作用,因此平台建议商家在11.11活动期间全程开通运费险服务。开通路径:京麦商家中心-我的店铺-保险服务-运费险。

2、闪电退款要求

闪电退款是京东开放平台为魔镜等级S2以上的京东优质用户推出的售后特色服务,对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,消费者在售后上传有效运单号且有退货物流信息后(或京东配送售后上门取件后系统自动提交运单),即可享受优先退款的服务。

针对参加本次11.11活动的店铺(部分类目除外)(待更新),平台将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在活动期间(具体起止时间节点待更新)统一开通闪电退款服务,活动结束后需要商家手动操作退出。

3、免费上门取退

退换货体验是大促期间影响消费者进行下单决策的重要因素之一,京东整合现有平台能力面向消费者推出“免费上门取退”。“免费上门取退”是指免费上门取件后闪电退款的优质服务产品;

当商家在大促期间已开通“运费险”、“闪电退款”且所售商品类目符合上门取件范围时,商品将在前台放心购楼层展示“免费上门取退”标签。当消费者在退货时选择的返回方式为“上门取件”时,即可享受免费上门取退服务,给予消费者真正免费、方便快速的退换货体验。

4、放心购

放心购为京东平台好服务好商品认证标签,打标后转化率平均提升20%,目前已推出100余款子服务标签,11.11主会场等核心会场将展示子服务标签,商家朋友可开通放心购子服务以提高商品点击率。放心购打标查询路径:商家后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询。

5、7天无理由退货

除不适用于7天无理由退货的商品外、其他活动商品需按照《京东开放平台“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

推荐阅读:

京东双十一活动节奏、报名时间和支持政策

京东双十一活动玩法是什么?附活动机制

京东双十一活动准入规则大全

图文阅读
京东店铺引流方法有哪些?如何引流?
按照现在的趋势如果京东规则不出现颠覆性变化,那么补量技术都是最有效的,成本也是最低的。原理:当我们想提升某一款宝贝排名,但宝贝综合数据都落后于同行,最后我们把各个维度数据都补到行业平均线上,那么京东给你的排名会比平均线上的竞争对手高。
2021-09-29
京东引流是什么渠道?方法是什么?
这个引流渠道目前是见效最快的办法,目前京东HOT热门位子很火,流量相比第一位的三分之一获取得到,所以各大商家纷纷竞争目前HOT位子是根据点击率+ROI进行评估上位的。做引流先做快车,做的时候精准做一些主要关键词即可。
2021-09-29
京东双十一优惠有多大?有哪些优惠?
超级品类日:在双十一期间,京东会推出很多的品牌超级品类日,大家可以关注自己想要购买的品牌在当天的折扣优惠,一般来说,品类日的价格是双十一期间的最低价,同时备货数量也比较多,不用担心双十一最后一天抢不到货。
2021-09-29
开京东直播需要多少钱?需要什么资料?
机构/商家:同样有一定的要求,需要在京东有稳定经营的店铺,可以是自营也可以是第三方店铺,准备的主播需要在5名以上,每周定期安排直播,每场直播时间在2~5小时。
2021-09-29
京东搜索排名一直下滑是为什么?原因分析!
店内违规,则排名下滑是无法逃脱的。降职也可以说是最轻的惩罚,重则关门大吉,自己辛苦做的铺子都泡汤了。在商店被降级后,排名要花费较长的一段时间才能恢复原样,又要花费更多的时间和精力!
2021-09-29
2021京东双十一活动经营环境保护有哪些?
当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争、IP被侵权、订单标错等问题时,商家可通过使用京营保维护自身权益,平台会在时效内进行审核并反馈结果,帮助商家更便捷的查看和关注店铺经营健康状态、在遭遇恶意攻击时及时止损。
2021-09-29
京东二级页面怎么装修?流程是什么?
建议在该布局内仅放置京东店招、店内导航和主推活动的banner等内容;如果只想将内容显示在当前页面,请手动添加新的布局后再添加模块,请勿使用该默认布局。
2021-09-29
京东品牌闪购是什么意思?是正品吗?
京东闪购是专注于为品牌商提供一站式服务平台,全面实现品牌商在京东平台上从上新到库存清仓的全面需求。京东闪购,成立于2014年1月8日,独立二级域名red.jd.com ,京东在首页导航栏上给出了显著的入口。
2021-09-29
京东生鲜赔付多久到账?如何赔付?
在如今的生鲜电商市场,由于生鲜产品的特殊性,退换成本较高,各家生鲜电商平台多数仍执行签收后不予退还的规定,极少数能做到48小时内无理由退换货。
2021-09-29
京东拼购商家入驻要求是什么?如何入驻?
京东拼购是基于京东商家,利用拼购营销工具,通过拼购价及社交玩法,刺激用户多级分享裂变,是实现商家低成本引流及用户转化的一个工具,主打“低价不低质”概念。
2021-09-29
京东双11优惠券怎么抢?怎么使用?
进京东首页的领券中心,大部分普通优惠券都会在这里,找到自己想要的,领取即可,但大额神券或者需要整点抢的优惠券一般不建议在pc端抢,抢不到的。还有一些神券藏的更深,在以上app和pc端上无法找到,需要结合其他的方式来领取。
2021-09-29
京东双11优惠力度有多大?有什么值得买?
在京东商城上,主流家电品牌为京东单独开设的200多条独立生产线将提供超过3000万件极具价格竞争力的独家新品家电,其中1200多万件为反向定制的“京品家电”。
2021-09-29
如何找到优质京挑客?京挑客是什么意思?
各位卖家如果想要寻找优质的京挑客的话,也可以选择去京挑客贴吧和京东卖家论坛上面找。初次参与京挑客推广的商家,可以参考系统中给出的类目出价平均比例进行设置。建议不要设置过低以免得不到优质的流量影响推广。另外,您还可以咨询京挑客产品运营进行咨询。
2021-09-29
京东生鲜怎么退货?发货了可以退吗?
你的快递到了可以选择拒收,如果是三方的快递就直接拒收或者几天不去取自动退回,如果是京东自营的话自提服务那就三天不去取会自动退回仓库,你也可以联系京东客服进行退货处理。
2021-09-29
京东店铺动态怎么使用?使用有何技巧?
店铺动态发送的时候可以选择标签(限制选3个),标签的话,标签的作用是为了精确人群,把有用的内容呈现需要的人手机上,现在没出现可以选的标签,估计跟用户看了这条动态的评论有关(现在很多浏览量很多,但基本没评论)。
2021-09-29
京东快车创意图片如何更改?步骤是什么?
添加SKU后,系统将默认采用商品主图作为创意图片(350*350),与商品主图同步更新。您也可以选择上传自定义图片(350*350)作为创意图片,不受商品主图变更影响。
2021-09-29
最新文章
京东引流是什么渠道?方法是什么?
2021-09-29
京东店铺引流方法有哪些?如何引流?
2021-09-29
开京东直播需要多少钱?需要什么资料?
2021-09-29
京东双十一优惠有多大?有哪些优惠?
2021-09-29
2021京东双十一活动经营环境保护有哪些?
2021-09-29
京东搜索排名一直下滑是为什么?原因分析!
2021-09-29
京东品牌闪购是什么意思?是正品吗?
2021-09-29
京东二级页面怎么装修?流程是什么?
2021-09-29
精选专题
热门阅读
大家都在搜